Правила продаж по дистанционным договорам

                                                   

 

I. В регламенте мы используем термины:

а. мы  – продавец, т. е. BUKIET-na-PREZENT.

Наши полные данные:

Название компании предпринимателя: Индивидуальный предприниматель Цымбал Виктория Владимировна, (BUKIET-na-PREZENT).

Постоянное место деятельности (юридический адрес):
МАЛОПОЛЬСКОЕ ВОЕВОДСТВО, Меховский повят, г. Мехов, Оседлое Жеромского, № 53, 32-200.

Центральный регистр и информация о предпринимательской деятельности (Centralna Ewidencja I Informacja o działalności Gospodarczej):

NIP: 5512660736  

REGON: 525646879

 

б) Вы – покупатель; любое физическое, юридическое лицо или организационная единица без

юридическое лицо, оформляющее заказ в нашем магазине,

наш магазин – интернет-магазин www.bukiet-na-prezent.pl

 

в. Наш магазин  – интернет-магазин по адресу  www.bukiet-na-prezent.pl

 

г. частные покупки – покупки, совершаемые потребителем или физическим лицом, которое

ведет бизнес, при условии, что покупки не предназначены для этого лица

профессиональный характер.

 

II. Наша продукция - Что мы продаем

5. Мы продаем продукцию, которую представляем в нашем магазине.

6. Как продавец мы обязаны предоставить Вам товар без дефектов. Все товары в нашем магазине совершенно новые, не имеют физических и юридических дефектов и легально представлены на польском рынке. Однако мы также можем продавать товары, которые использовались непродолжительное время или использовались в качестве витрины – такие товары мы маркируем и описываем как торговые точки.

[Правовая основа: ст. 556 1  и 556 3  Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса.]

III. Работа нашего магазина - как вы можете использовать наш магазин

7. В нашем магазине вы можете:

     а. пойти по магазинам

     б. воспользоваться индивидуальными скидками

     в) участвовать в рекламных акциях

         соревнования

     г. оценивать товары и писать о них отзывы

8. Для совершения покупок в нашем магазине вам не нужна регистрация.

9. Если вы зарегистрируете аккаунт, вы сможете дополнительно проверить свою историю операций в нашем магазине - например, историю заказов.

10. Зарегистрировать аккаунт можно на сайте www.bukiet-na-prezent.pl . При регистрации примите наши правила. Мы отправим подтверждение регистрации на следующий адрес электронной почты.

11. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время. Сделать это:

     а. отправить сообщение с просьбой

         удаление по адресу

         Электронная почта: bukiet.na.prezent.pl@gmail.com

         из почтового ящика, добавленного в

         наш магазин или позвоните

         номер: +48532160843

12. Сайт нашего магазина работает корректно, если:

а. вы используете Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safar

и/или Opera последней версии

б. в вашем браузере включен JavaScript

в) в вашем браузере включены файлы cookie и данные веб-сайта.

13. Жалобы, связанные с вашей учетной записью в нашем магазине, можно отправлять на следующий адрес электронной почты: bukiet.na.prezent.pl@gmail.com . Жалобы будут рассмотрены в течение 14 дней с даты уведомления.

IV. Продажа товаров - как можно купить товары в нашем магазине

14. Мы продаем товары из нашего магазина на сайте www.bukiet-na-prezent.pl и принимаем заказы по телефону и электронной почте.

16. Вы можете размещать заказы в нашем магазине через сайт www.bukiet-na-prezent.pl , электронную почту и телефон. В нашем магазине это можно сделать двумя способами:

    • через вашу учетную запись,
    • без создания учетной записи - если вы каждый раз принимаете правила.

17. Чтобы делать покупки в нашем магазине:

     А. Прочтите информацию о продукте.

     Б. Добавьте товары в корзину (если есть).

     в) Выберите способ доставки.

     г. Выберите способ оплаты.

     д. Введите данные получателя.

     е. Проверьте сводку вашего заказа.

     г. Оформите заказ с помощью кнопки «Купить и оплатить».

18. Подтверждение о заключении договора мы отправим на адрес электронной почты, указанный Вами в заказе.

19. Ваш заказ действителен в течение 5 календарных дней со дня его изготовления. Если вы не заберете товар в течение этого времени, не заплатите за него или мы не сможем с вами связаться, мы отменим его.

V. Доставка – как мы доставляем ваши покупки

20. Мы доставляем продукцию по всей Польше.

21. Мы доставляем продукцию тем способом, который вы указываете при заказе:

     а. В пачкоматы InPost ;

     б. Курьером InPost ;

     22. Стоимость доставки можно уточнить на сайте www.bukiet-na-prezent.pl/platnosc-i-dostawa .

23. Максимальное время в рабочих днях с момента получения оплаты до отправки товара составляет 4 дня.

24. Забирая посылку, вы подтверждаете ее получение - своей подписью или через почтомат. Если вы совершаете частную покупку, с этого момента вы являетесь владельцем продукта и несете ответственность за его повреждение или утрату.

25. Если вы заметили, что посылка или ее содержимое повреждены или некомплектны (даже если упаковка цела) – сообщите претензию перевозчику. Это облегчит процедуру подачи жалобы.

     А. При доставке курьером:

          • подать жалобу непосредственно перевозчику – лучше всего, если

             Вы запишите курьеру отчет о состоянии отправления. 

             Вы можете подать жалобу перевозчику в течение 7 дней с момента

             получение груза; или

          • свяжитесь с нами (желательно в течение 24 часов с момента получения груза) – через

             форму на www.bukiet-na-prezent.pl/kontaktna-informatsiya

     Б. При доставке через почтомат:

          • Показать повреждения на камере;

          • Поместите поврежденную неоткрытую упаковку в ту же коробку.

             Почтомат, где он находился, и закройте этот ящик - соответственно

             с сообщением на экране почтомата.

          • Сообщить о жалобе владельцу данного постамата – в соответствии с

             сообщения на экране почтомата - или нам, через форму на

             сайт www.bukiet-na-prezent.pl/kontaktna-informatsiya

26. Для безопасной доставки каждый букет упаковывается отдельно в картонную коробку. Например, при заказе 2 букетов необходимо собрать 2 упаковки.

27. Если мы не сможем выполнить Ваш заказ, мы можем вместо этого предложить Вам другую продукцию того же качества, назначения и цены (замена). Вы можете выбрать, принимать ли эти продукты или отказаться от договора. [Правовая основа: ст. 27 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей]

VI.Платежи - как можно оплатить покупки

28. Цены на все товары в нашем магазине указаны в польских злотых. В стоимость товара не включена стоимость доставки.

29. Вы можете оплатить свои покупки несколькими способами - в зависимости от того, какой способ доставки вы выберете.

Если мы доставим вам ваш заказ:

     a. В посылочный автомат InPost - вы можете оплатить:

          - электронно через PayU (предоплата)

          - электронно через Przelewy24 (предоплата)

     b. Курьером InPost - вы можете оплатить:

          - электронно через PayU (предоплата)

          - электронно через Przelewy24 (предоплата)

30. Мы взимаем комиссию за обработку, если вы выбираете оплату:

     А. В электронном виде через PayU

     Б. В электронном виде через Przelewy24

Размер комиссии зависит от стоимости доставки и общей валовой стоимости заказанных вами товаров. Мы предоставим вам точную сумму комиссии в сводке заказа, прежде чем вы его разместите. 

31. Мы выставляем и отправляем счета-фактуры в электронном виде. Мы гарантируем подлинность их происхождения и целостность их содержания.

32. Мы доставляем каждый электронный счет на адрес электронной почты, который вы предоставляете нам или указываете при регистрации. Если вы измените свой адрес электронной почты, пожалуйста, сообщите нам об этом письменно или по электронной почте. Если вы этого не сделаете, сообщения, которые мы отправляем на ваш текущий адрес электронной почты, будут считаться доставленными должным образом.

33. Мы не несем ответственности за неправильные данные в счете, если вы предоставляете такие данные при регистрации или при оформлении заказа.

34. Каждый раз, когда вы размещаете заказ, вы можете отказаться от электронного счета. Затем добавьте комментарий при заказе с просьбой предоставить бумажный счет.

35. Если вы откажетесь от договора или когда мы положительно рассмотрим вашу жалобу, в которой вы выбрали возврат средств, мы осуществим возврат средств тем же способом, которым был произведен платеж.

VII. Право на отказ от договора – как можно отменить покупку

36. Если вы совершаете частные покупки и заключаете дистанционный договор, то есть покупаете товары в нашем магазине вне шоу-рума, вы можете отказаться от дистанционного договора и вернуть свои покупки. Правила, которые мы описываем в этой главе, применимы только к вам в этом случае.

37. Вы можете подать возврат, то есть отказаться от договора, в течение 14 дней с момента получения товара (вы или указанное вами лицо, кроме перевозчика). Вам не обязательно указывать причину.

38. Вы можете отправить заявление о выходе из договора:

а. по электронной почте: bukiet.na.prezent.pl@gmail.com

б) почтой по адресу: Viktoriia Tsymbal, Os. S. Żeromskiego 53, 32-200 Miechów.

38. Вы не можете вернуть товар и отказаться от договора, если:

  • с вашего согласия мы полностью выполнили услугу и уведомили вас до начала ее выполнения, что как только мы ее выполним, вы потеряете право на отказ от договора;
  • вы приобретаете товар, который мы подготовили по вашим индивидуальным характеристикам или для ваших индивидуальных нужд;
  • вы покупаете у нас звуковые, визуальные записи или компьютерные программы, которые мы доставим вам в закрытой упаковке и вы ее откроете;
  • мы доставили вам товар в закрытой упаковке из соображений гигиены и здоровья, и вы открываете ее;
  • вы сделали ставку на товар на публичном аукционе; вы покупаете товар, который после доставки в силу своей функции неразрывно связан с другими вещами.

39. Если вы используете возвращаемый товар, вы несете ответственность за снижение его стоимости. Вы можете использовать продукт только для ознакомления с его возможностями и функциями.

40. Отправьте возвращаемый товар обратно нам как можно скорее – в течение 14 дней с даты уведомления нас о возврате. При покупке товара в комплекте с другим товаром вернуть можно только весь комплект. При выходе из договора купли-продажи вы также отказываетесь от любых дополнительных договоров к настоящему договору.

41. Если вы отказываетесь от договора без объяснения причин (в течение 14 дней), вы несете расходы по отправке (возврату) товара непосредственно нам.

42. Если при оформлении заказа вы выберете другой способ доставки товара, чем самый дешевый, обычный, предлагаемый в нашем магазине, мы возместим только стоимость самого дешевого способа доставки.

VIII. Жалобы – как их подать

43. Если вы покупаете у нас продукцию, вы имеете право предъявить рекламацию.

44. Вы можете подать нам гарантийную рекламацию в любой форме. Мы рекомендуем вам сообщить об этом по электронной почте bukiet.na.prezent.pl@gmail.com,  это позволит нам быстрее обработать ваше заявление.

А. Время рассмотрения жалобы:

  • 14 дней со дня получения декларации покупателя и товара - в случае претензий по гарантии, за исключением отказа от договора купли-продажи, или 30 дней со дня получения декларации покупателя и товара - в случае отказа от договора купли-продажи в связи с этим при реализации гарантийных претензий,
  • 14 рабочих дней с момента получения декларации Покупателя и товара - в случае претензий по гарантии, однако при необходимости отправки дефектного товара или его частей в специализированные службы срок рассмотрения рекламации может быть продлен до 28 рабочих дней.
  •  

45. Если вы подаете жалобу по электронной почте на нашем веб-сайте, подождите, пока вы не получите от нас электронное письмо с инструкциями. Когда мы примем вашу жалобу, мы отправим вам электронное письмо. Мы предоставим вам номер претензии (номер RMA) и инструкции о том, что делать дальше.

46. ​​Ваш номер претензии (RMA) действителен в течение 7 дней. Если вы отправите товар после этой даты, у нас могут возникнуть проблемы с его идентификацией.

47. Рекламируемый товар вы можете:

отправьте по следующему адресу: Viktoriia Tsymbal, Os. S. Żeromskiego 53, 32-200 Miechów - мы рекомендуем эту форму.

48. После рассмотрения вашей жалобы мы можем выслать вам документ с результатом сервисной экспертизы.

49. Вы можете забрать рекламируемый товар в том виде, в котором вы его нам доставили.

50. Когда мы примем ваш продукт из нашего сервисного центра, мы выдадим вам подтверждение о приемке услуги. Это единственный документ, с помощью которого вы можете забрать товар в нашем автосалоне без проверки своих данных.

51. Вы можете забрать товар в течение 30 дней с момента, когда мы уведомим вас о рассмотрении вашей жалобы. Если вы этого не сделаете, мы отправим вам уведомление и установим еще один 14-дневный срок для получения продукта. По истечении этого времени мы сможем взимать с вас плату за каждый месяц хранения товара. Эта плата составляет 5% от текущей ставки за 1 м 2  складской площади.

52. На большинство товаров, которые мы предлагаем в нашем магазине, распространяется гарантия производителя, импортера или наша гарантия. Это положение не исключает, не ограничивает и не приостанавливает ваши права, вытекающие из прав потребителей и гарантийных положений.

53. Если вы являетесь предпринимателем, мы по взаимному согласию исключаем нашу ответственность по гарантии за физические и юридические дефекты продукта. Прежде всего, мы согласны с вами, что как продавец мы не несем ответственности за скрытые дефекты товара. Данное условие не распространяется на частные покупки (пункт 1г).
[Правовая основа: ст. 558 § 1 Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса.]

54. При совершении частных покупок вы имеете право использовать внесудебные способы рассмотрения жалоб и предъявления претензий, для этого вы можете:

Правовая основа: Закон от 23 сентября 2016 года о внесудебном разрешении потребительских споров.]

IX. Конфиденциальность и персональные данные: как мы обрабатываем ваши данные и заботимся о них

 

55. Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством и нашей политикой конфиденциальности. Политику конфиденциальности можно найти в приложении к настоящим правилам.

56. Мы обрабатываем ваши персональные данные, когда:

  • вы делаете покупки в нашем магазине. Мы обрабатываем ваши данные, когда обрабатываем транзакции и услуги, которые вы используете при совершении покупок;
  • вы пользуетесь другими сервисами, доступными на нашем сайте;
  • вы даете согласие на маркетинговую деятельность. предоставить вам контент, соответствующий вашим потребностям;
  • у нас есть законный интерес в обработке ваших данных (например, когда вы подаете нам претензии).

57. Вы предоставляете нам свои данные добровольно. Помните, что если вы не предоставите их нам, мы не сможем предложить вам наши продукты и услуги.

58. Администратором ваших личных данных являемся мы, т.е. Viktoriia Tsymbal (BUKIET-na-PREZENT), расположенная по адресу: Os. S. Żeromskiego 53, 32-200 Miechów. Наши подробные данные можно найти в первом пункте настоящих правил.

59. Вы всегда имеете право на доступ к своим персональным данным – в пределах, предусмотренных законом. Вы можете исправить, удалить, ограничить их обработку и возразить против обработки ваших данных. Вы также имеете право передать свои данные и подать жалобу в надзорный орган. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, что не влияет на законность обработки ваших данных до его отзыва.

60. Принципы, согласно которым мы обрабатываем ваши персональные данные, описаны в политике конфиденциальности. Зайдите на сайт: www.bukiet-na-prezent.pl/polityka-prywatnosci . По этому адресу вы найдете нашу информационную статью и подробную информацию об обработке ваших личных данных, включая информацию о ваших правах.

X. Изменения в регламенте – как можно изменить правила

61. Если мы изменим эти правила, мы сделаем их доступными в нашем магазине как минимум за 7 дней до вступления новых правил в силу. Исключением является ситуация, когда:

  • мы обязаны немедленно внести изменения в соответствии с юридическими или нормативными обязательствами;
  • мы хотим защитить вас от мошенничества, вредоносного ПО, спама, утечки данных и других угроз кибербезопасности.

62. Если у вас есть аккаунт в нашем магазине, мы сообщим вам о любых изменениях правил при следующем входе в систему. Затем мы попросим вас принять изменения в правилах. Вы можете принять изменения в правилах, нажав на это окно сообщения. Если вы не примете эти изменения, система выведет вас из системы. В такой ситуации вы можете продолжить покупки в нашем магазине без авторизации, в соответствии с нашими правилами.

63. Заказы, размещенные до вступления в силу новых правил, будут обрабатываться в соответствии с предыдущими правилами.

64. Изменение регламента не нарушает приобретенные права пользователей, пользующихся нашим магазином.