Право на отказ от договора – как можно отменить покупку

1. Если вы совершаете частные покупки и заключаете дистанционный договор, то есть покупаете товары в нашем магазине вне шоу-рума, вы можете отказаться от дистанционного договора и вернуть свои покупки. Правила, которые мы описываем в этой главе, применимы только к вам в этом случае.

2. Вы можете подать возврат, то есть отказаться от договора, в течение 14 дней с момента получения товара (вы или указанное вами лицо, кроме перевозчика). Вам не обязательно указывать причину.

3. Вы можете отправить заявление о выходе из договора:

а. по электронной почте: bukiet.na.prezent.pl@gmail.com

б) почтой по адресу: Viktoriia Tsymbal, Os. S. Żeromskiego 53, 32-200 Miechów.

4. Вы не можете вернуть товар и отказаться от договора, если:

  • с вашего согласия мы полностью выполнили услугу и уведомили вас до начала выполнения, что как только мы ее выполним, вы потеряете право на отказ от договора;
  • вы приобретаете товар, который мы подготовили по вашим индивидуальным характеристикам или для ваших индивидуальных нужд;
  • вы покупаете у нас товары, которые мы доставим вам в закрытой упаковке и вы ее откроете;
  • мы доставили вам товар в закрытой упаковке из соображений гигиены и здоровья, и вы открываете ее;
  • вы сделали ставку на товар на публичном аукционе; вы покупаете товар, который после доставки в силу своей функции неразрывно связан с другими вещами.

5. Если вы используете возвращаемый товар, вы несете ответственность за снижение его стоимости. Вы можете использовать продукт только для ознакомления с его возможностями и функциями.

6. Отправьте возвращаемый товар обратно нам как можно скорее – в течение 14 дней с даты уведомления нас о возврате. При покупке товара в комплекте с другим товаром вернуть можно только весь комплект. При выходе из договора купли-продажи вы также отказываетесь от любых дополнительных договоров к настоящему договору.

7. Если вы отказываетесь от договора без объяснения причин (в течение 14 дней), вы несете расходы по отправке (возврату) товара непосредственно нам.

8. Если при оформлении заказа вы выберете другой способ доставки товара, чем самый дешевый, обычный, предлагаемый в нашем магазине, мы возместим только стоимость самого дешевого способа доставки.

Жалобы – как их подать

1. Если вы покупаете у нас продукцию, вы имеете право предъявить рекламацию.

2. Вы можете подать нам гарантийную рекламацию в любой форме. Мы рекомендуем вам сообщить об этом по электронной почте bukiet.na.prezent.pl@gmail.com,  это позволит нам быстрее обработать ваше заявление.

А. Время рассмотрения жалобы:

  • 14 дней со дня получения декларации покупателя и товара - в случае претензий по гарантии, за исключением отказа от договора купли-продажи, или 30 дней со дня получения декларации покупателя и товара - в случае отказа от договора купли-продажи в связи с этим при реализации гарантийных претензий,
  • 14 рабочих дней с момента получения декларации Покупателя и товара – в случае претензий по гарантии, однако при необходимости отправки дефектного товара или его частей в специализированные службы срок рассмотрения рекламации может быть продлен до 28 рабочих дней.
  •  

3. Если вы подаете жалобу по электронной почте на нашем веб-сайте, подождите, пока вы не получите от нас электронное письмо с инструкциями. Когда мы примем вашу жалобу, мы отправим вам электронное письмо. Мы предоставим вам номер претензии (номер RMA) и инструкции о том, что делать дальше.

4. ​​Ваш номер претензии (RMA) действителен в течение 7 дней. Если вы отправите товар после этой даты, у нас могут возникнуть проблемы с его идентификацией.

5. Рекламируемый товар вы можете:

отправьте по следующему адресу: Viktoriia Tsymbal, Os. S. Żeromskiego 53, 32-200 Miechów - мы рекомендуем эту форму.

6. После рассмотрения вашей жалобы мы можем выслать вам документ с результатом сервисной экспертизы.

7. Вы можете забрать рекламируемый товар в том виде, в котором вы его нам доставили.

8. Когда мы примем ваш продукт из нашего сервисного центра, мы выдадим вам подтверждение о приемке услуги. Это единственный документ, с помощью которого вы можете забрать товар в нашем автосалоне без проверки своих данных.

9. Вы можете забрать товар в течение 30 дней с момента, когда мы уведомим вас о рассмотрении вашей жалобы. Если вы этого не сделаете, мы отправим вам уведомление и установим еще один 14-дневный срок для получения продукта. По истечении этого времени мы сможем взимать с вас плату за каждый месяц хранения техники. Эта плата составляет 5% от текущей ставки за 1 м 2  складской площади.

10. На большинство товаров, которые мы предлагаем в нашем магазине, распространяется гарантия производителя, импортера или наша гарантия. Это положение не исключает, не ограничивает и не приостанавливает ваши права, вытекающие из прав потребителей и гарантийных положений.

11. Если вы являетесь предпринимателем, мы по взаимному согласию исключаем нашу ответственность по гарантии за физические и юридические дефекты продукта. Прежде всего, мы согласны с вами, что как продавец мы не несем ответственности за скрытые дефекты товара. Данное условие не распространяется на частные покупки (пункт 1г).
[Правовая основа: ст. 558 § 1 Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса.]

12. При совершении частных покупок вы имеете право использовать внесудебные способы рассмотрения жалоб и предъявления претензий, для этого вы можете:

Правовая основа: Закон от 23 сентября 2016 года о внесудебном разрешении потребительских споров.]